Caso você deseje cancelar a sua assinatura do Smartfolio, o processo é realizado de forma simples dentro do próprio ambiente da plataforma.
Passo a Passo para o Cancelamento
Siga estas instruções para registrar sua solicitação:
Acesse o Painel: Com seu login realizado, localize o menu superior do Smartfolio.
Abra o Suporte: Clique no botão Suporte, localizado no canto superior direito da página.
Atendimento no chatbot: Na janela de atendimento que se abrirá, selecione as seguintes opções em sequência:
Minha Assinatura
Desejo cancelar minha assinatura
Confirmação de Condições: O chatbot exibirá um alerta importante sobre as condições do seu plano atual. Ele informará sobre eventuais benefícios ou descontos que podem ser perdidos permanentemente ao cancelar a assinatura.
Para prosseguir, você precisará confirmar sua decisão selecionando a opção "Desejo continuar com o cancelamento".
Caso mude de ideia para não perder seus benefícios atuais, selecione "Agora não, vou pensar melhor".
Acompanhamento por E-mail: Após confirmar o desejo de cancelar, o sistema processará o pedido e você receberá um e-mail com as informações sobre o andamento e a finalização do processo.
Verificação Final: Basta checar sua caixa de entrada para conferir o status do seu cancelamento.
⚠️ Observação Importante
Retorno à Versão Free: Após a confirmação do cancelamento da assinatura, sua conta retornará automaticamente para a versão gratuita, mantendo todo o seu histórico apenas da carteira Padrão.
Dica: Antes de cancelar por alguma dificuldade técnica, lembre-se que nossa equipe de suporte também está disponível através do mesmo botão para ajudar você a configurar sua carteira ou tirar dúvidas sobre as ferramentas.