Dúvidas

Solicite atendimento ao suporte pelo chat.

Olá, arturferreira. No artigo: https://www.meusdividendos.com/central-de-ajuda/como-cadastrar-transacoes-de-tesouro-direto explicamos como cadastrar suas operações de Tesouro Direto. Vale saber que, no quadro Carteira de ativos, Tesouro Direto e Renda Fixa são classificações separadas, os ativos não aparecem agrupados numa categoria só.

Grato!!

Oi, Luzia! No lançamento da compra do ETF americano, não existe um campo para informar a cotação do dólar do dia manualmente. A conversão é feita automaticamente pelo sistema, usando a cotação média do dólar do mês em que a transação ocorreu. Para lançar: vá em Cadastrar - Transação - Bolsa e preencha normalmente (Carteira, Tipo: Compra, Código do ativo, Data, Quantidade, Preço unitário em dólar). A conversão para reais entra automaticamente com base nessa média mensal.

Concordo com o Ernandes, e imagino que esse seja o entendimento da própria B3, já que lançam as amortizações e restituição de capital na aba proventos da Área do Investidor.

Olá, del. Pra conseguirmos analisar seu caso com os números certos, por favor entre em contato com o nosso suporte do Smartfolio através do chat de suporte na plataforma, informando quais ativos estão aparecendo mesmo já tendo sido vendidos, quais estão faltando na carteira, e as datas aproximadas dessas operações. Com esses dados, a equipe consegue verificar o que está causando a desatualização e orientar o melhor caminho para corrigir, não necessariamente apagando tudo. Estamos à disposição.

Olá, 0813222974. Não existe opção para trocar para TWR. Você pode apenas escolher quais componentes entram no cálculo do "Retorno da carteira" (só valorização, valorização e proventos, ou valorização, proventos e trade), mas sempre em relação ao valor investido. Por isso um aporte novo ainda pode dar essa impressão de queda. Tem um artigo na Central de Ajuda que explica esse quadro com mais detalhe: https://www.meusdividendos.com/central-de-ajuda/como-funciona-o-quadro-evolucao-patrimonial

Olá, mbadolpho. O caminho certo pra esse tipo de troca de código é cadastrar uma conversão. No artigo: https://www.meusdividendos.com/central-de-ajuda/o-codigo-do-ativo-mudou-como-cadastrar-a-conversao nós explicamos como cadastrar uma conversão. Antes disso, remova os lançamentos de venda de CPLE6 e compra de CPLE3 que você já fez (Transações - Histórico de transações - menu da linha - Remover), pra não ficar com posição duplicada. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso time de suporte através do chat de suporte. Estamos à disposição!

Olá, lucas brasil. Tente clicar em Recalcular e aguarde alguns segundos até que o sistema conclua a atualização da sua carteira.

Olá, Dani-el. Tente clicar em Recalcular e aguarde alguns segundos até que o sistema conclua a atualização da sua carteira.

Olá, DiamondINV. No artigo: https://www.meusdividendos.com/central-de-ajuda/o-codigo-do-ativo-mudou-como-cadastrar-a-conversao-1 nós explicamos como proceder para alterar o código do ativo

Olá, allancm. Pra conseguirmos analisar seu caso com os números certos, por favor entre em contato com o nosso suporte do Smartfolio através do chatbot de suporte na plataforma, informando o código do ETF, as datas das operações e os valores de PM e lucro que você está comparando (Smartfolio x corretora). Com esses dados, a equipe consegue verificar se é diferença de metodologia ou algo a corrigir. Estamos à disposição.

Olá, Luara2003! 1. Caso tenha ocorrido fusão/incorporação (conversão de cotas): Se as suas cotas de XPIN11 foram integralmente convertidas em cotas de XPLG11, você deve cadastrar uma Conversão de Ativo. No artigo: https://www.meusdividendos.com/central-de-ajuda/o-codigo-do-ativo-mudou-como-cadastrar-a-conversao-1 nós explicamos como proceder para cadastrar uma conversão. 2. Caso você tenha mantido as cotas de XPIN11 e recebido novas cotas de XPLG11 (Amortização em ativos): Quando o fundo realiza o pagamento de uma amortização distribuindo cotas de outro ativo, você precisa realizar dois passos no Smartfolio Pro: Reduzir o preço médio do XPIN11: Cadastre uma amortização no ativo XPIN11 no menu Cadastrar - Provento, informando o valor total atribuído ao evento. Cadastrar o novo ativo (XPLG11): Cadastre uma operação de compra para o XPLG11 informando a quantidade recebida e o custo unitário (valor total da amortização dividido pelo número de cotas recebidas, conforme informado pela administradora no fato relevante ou informe de rendimentos). Nota: O histórico de amortizações pode ser acompanhado nos quadros Histórico de transações e Histórico de proventos.

Olá, lbezerra! Infelizmente não temos como recuperar transações que foram apagadas. Não existe um backup que o suporte consiga restaurar nesses casos. Será necessário cadastrar as operações novamente. Para não ter que digitar tudo manualmente, duas opções bem mais rápidas: Importar suas notas de corretagem (arquivo PDF, direto pelo menu "Importar"): https://docs.meusdividendos.com/como-cadastrar-transacoes/ Sincronizar e importar direto da B3 (traz as movimentações automaticamente): https://docs.meusdividendos.com/como-importar-transacoes-da-b3/ Qualquer dúvida durante o processo, entre em contato conosco através do chat de suporte.

Pra mim resolveu aqui. Estava com o mesmo problema (Ativos duplicados e proventos incorretos). Obrigado!

Olá, didec Para que possamos verificar o que aconteceu com o método de autenticação da sua conta e realizar o ajuste necessário, por favor, entre em contato diretamente com o nosso suporte do Smartfolio através do chatbot de suporte na plataforma. Nossa equipe vai te ajudar a normalizar o acesso o mais rápido possível!

Olá, Mayron Oliveira Neste caso, você precisa cadastrar uma conversão (mudança do ticker AVB para VMRK). Temos um artigo explicando o passo a passo completo para cadastrar uma conversão: https://www.meusdividendos.com/central-de-ajuda/o-codigo-do-ativo-mudou-como-cadastrar-a-conversao-1

Olá, didec! Hoje o Smartfolio ainda não possui um cadastro específico para operações de aluguel de ações, então não é possível registrar esse tipo de rendimento na plataforma no momento. Vou registrar seu feedback aqui, esse tipo de operação é algo que faz sentido a gente avaliar para as próximas atualizações do Smartfolio. Obrigado por compartilhar!

Olá, antonio cesar pires! Tudo bem? Primeiramente, obrigado pela paciência e desculpe pela demora no retorno. Já identificamos sua solicitação e nosso time de suporte respondeu pelo chat com as orientações para regularizar sua assinatura. Dá uma olhadinha por lá quando puder! Qualquer dúvida, seguiremos te ajudando por lá.

O chatbot deve aparecer no canto inferior esquerdo da sua tela, na área logada do Smartfolio